【导读】
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1. [单选题]核发《互联网药品信息服务资格证书》的部门是
A. 国家食品药品监督管理局
B. 省级药品监督管理部门
C. 工业和信息化部
D. 省级电信管理部门
E. 省级新闻出版管理部门
2. [多选题]应对患者投诉处理需注意
A. 选择合适的地点，一般应在现场解决
B. 选择合适的人员，最好由当事人来接待患者
C. 接待时的举止行为要点一是尊重，二是微笑
D. 用适当的方式和语言
E. 证据原则，强调有形证据
3. [单选题]对已上市销售的存在安全隐患的药品的药品召回的主体是指
A. 药品生产企业
B. 药品监督管理部门
C. 医疗机构
D. 零售药店
