1. [多选题]药师在接待投诉者时的行为举止要点包括（ ）。
A. 尊重
B. 微笑
C. 仪态大方
D. 提示
E. 声小
2. [多选题]对药事管理要领理解正确的是（ ）。
A. 宗旨是保证公民用药安全、有效、经济、合理、方便、及时
B. 不包括职业道德范畴的自律性管理
C. 包括宏观和微观两个层面，宏观是指国家对药事组织的管理，微观是药事组织对自身的管理
D. 药事管理的依据是宪法和法律，手段是依法管理
E. 限制性条件是对药事活动施行全面的管理
3. [多选题]下列具有酸性，但结构中不含有羧基的药物是（ ）。
A. 对乙酰氨基酚
B. 苯巴比妥
C. 布洛芬
D. 吲哚美辛
E. 阿司匹林
