1. [多选题]应对患者投诉的基本处理原则是（ ）
A. 有形证据原则
B. 选择合适的时间
C. 选择合适的人员
D. 选择合适的地点
E. 适当的方式和语言
2. [单选题]请根据以下内容回答 47～51 题
A. 生产者
B. 销售者
C. 两者均是
D. 两者均不是
E. 第 47 题 不得掺假、掺杂，不得以假充真，以次充好，不得以不合格产品(rejected product)冒充合格产品的产品应遵守的是（ ）
3. [单选题]DIC造成的贫血属于
A. 缺铁性贫血
B. 中毒性贫血
C. 大细胞性贫血(macrocytic anemia)
D. 溶血性贫血
E. 失血性贫血
4. [单选题]非处方药给药途径，主要是
A. 以非肠道给药为主
B. 根据病情和医嘱决定
C. 以口服、外用为主
D. 以鼻饲给药为主
E. 以灌肠给药为主
