正确处理患者投诉应注意()

1. [多选题]正确处理患者投诉应注意()

A. 选择合适的地点、人员
B. 接待室的举止行为
C. 适当的方式和语言
D. 选择当事人作接待人员
E. 遵循证据原则

2. [多选题]执业药师在合理用药方面应起的作用有（ ）。

A. 监督药品生产，保证药品质量
B. 向患者宣传相关的用药知识
C. 审查与监督处方中的不合理用药现象
D. 协助临床医生制定最佳给药方案
E. 做好药学信息咨询服务

3. [单选题]与气生成不直接相关的是

A. 水谷之精气
B. 肾藏的精气
C. 肝气的疏泄
D. 自然界^(nature)吸人的清气
E. 禀受于父母先天之精气

4. [单选题]关于行为治疗的步骤，下列说法中不正确的是（ ）。

A. 首先制定行为矫正^{(behavior modification)}目标
B. 一旦达到目标^{(reach the target)}，即可逐步结束干预计划
C. 增加积极行为，减少消极行为是重要环节
D. 监测干预计划并根据情况进行调整

5. [多选题]下列属于乳剂型气雾剂组成的是（ ）。

A. 乳化剂
B. 抛射剂
C. 潜溶剂
D. 润湿剂
E. 稳定剂

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