1. [多选题]沟通的技巧不包括()
A. 认真聆听
B. 注意语言的表达、非语言的运用
C. 注意掌握时间
D. 关注特殊人群
E. 注意患者身份
2. [单选题]质子泵抑制剂(proton pump inhibitor)的代表药物是（ ）。
A. 法莫替丁
B. 西咪替丁
C. 奥美拉唑
D. 氯雷他定
E. 雷尼替丁(ranitidine)
3. [多选题]目前我国的患者用药投诉中，最多的问是()
A. 药品的质量和数量问
B. 药师的服务态度(service attitude)
C. 药品的不良反应
D. 药品的价格
E. 退药
4. [多选题]执业药师或药师对处方用药进行适宜性审核的内容包括
A. 处方用药与临床诊断的相符性
B. 剂量、用法的正确性(correctness)
C. 选用剂型与给药途径的合理性
D. 药品金额的准确性
E. 是否有重复给药现象
