1. [多选题]接待患者投诉时，接待者应做到（ ）
A. 尊重患者
B. 面带微笑
C. 举止大方、行为端庄
D. 使用严谨专业的语言
E. 由当事人(party)接待
2. [单选题]长期大量服用可引起视力模糊、乳腺肿大，并有出现血栓性静脉炎或栓塞危险的维生素是
A. 维生素A
B. 维生素B6
C. 维生素C
D. 维生素D
E. 维生素E
3. [单选题]根据下列选项，回答 125～128 题：
A. 黄酮
B. 二氢黄酮
C. 异黄酮
D. 黄酮醇
E. 黄烷一3一醇
F. 第 125 题 黄芩苷和黄芩素（ ）。
