药学服务过程中投诉的类型有（ ）。

1. [多选题]药学服务过程中投诉的类型有（ ）。

A. 对药师态度的投诉
B. 对药品质量的投诉
C. 对药品数量的投诉
D. 对药品价格的投诉
E. 对不良反应的投诉

2. [单选题]根据下列选项，回答 84～88 题：

A. 发霉、虫蛀
B. 吸湿、风化
C. 糖结晶析出
D. 结块、发霉
E. 粘连、软化
F. 第 84 题 煎膏剂易（ ）。

3. [多选题]60C0-r射线的灭菌机理是（ ）。

A. 利用高频电场使物质内部分子摩斓迅速升温而灭菌
B. 直接作用于微生物的蛋白质、核酸和酶等，促使化学键断裂。杀死微生物
C. 间接作用于微生物体内的水分子，引起水的电离和激发，生成自嘲基，再作用于微生物活性分子，使微生物死亡
D. 降低细菌表面张力，增加菌体胞桨膜的通透性，使细胞破裂和溶解
E. 空气受辐射后产生微量臭氧起灭菌作用

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