1. [多选题]接待患者投诉时，接待者应做到（ ）
A. 尊重患者
B. 面带微笑
C. 举止大方、行为端庄
D. 使用严谨专业的语言
E. 由当事人接待
2. [单选题](92～95题共用备选答案)
A. 是指药品监督管理部门对药品研制、生产、经营、使用单位实施相应质量管理规范进行检查、评价并决定是否发给相应认证证书的过程
B. 是指经药品监督管理部门核准经营药品的品种类别
C. 是指将购进的药品直接销售给消费者的药品经营企业
D. 是指将购进的药品销售给药品生产企业、药品经营企业、医疗机构的药品经营企业
E. 是指药品批发和药品零售
F. 药品经营方式( )。
3. [单选题]根据下列选项，回答 111～112 题：
A. 氯化物B． 硫酸盐
B. 铁盐
C. 砷盐
D. 澄清度
E. 以下方法所检查的杂质是
F. 第111题：在盐酸溶液中，与硫氰酸铵试液反应，生成红色产物（ ）。
4. [多选题]下列说法正确的是（ ）。
A. 申请人应当对其申请注册的制剂或者使用的处方、工艺、用途等，提供申请人或者他人在中国的专利及其权属状态说明；他人在中国存在专利的，申请人应当提交对他人的专利不构成侵权的声明
B. 医疗机构配制制剂使用的辅料和直接接触制剂的包装材料、容器等，应当符合国家食品药品监督管理局有关辅料、直接接触药品的包装材料和容器的管理规定
C. 医疗机构制剂的说明书和包装标签由省、自治区、直辖市(食品)药品监督管理部门根据申请人申报的资料，在批准制剂申请时一并予以核准
D. 医疗机构制剂的说明书和包装标签应当按照国家食品药品监督管理局有关药品说明书和包装标签的管理规定印制，其文字、图案不得超出核准的内容，并需标注“本制剂仅限本医疗机构使用”字样
E. 医疗机构配制的制剂不得在市场上销售或者变相销售，不得发布医疗机构制剂广告
5. [单选题]关于生物技术药物特点的错误表述是（ ）。
A. 生物技术药物绝大多数是蛋白质或多肽类药物
B. 临床使用剂量小、药理活性高
C. 在酸碱环境或体内酶存在下极易失活
D. 易透过胃肠道黏膜吸收，多为口服给药
E. 体内生物半衰期(biological half life)较短，从血中消除较快
6. [单选题]对奥沙西泮描述错误的是
A. 含有手性碳原子(chiral carbon atom)
B. 水解产物经重氮化后可与β—萘酚偶合
C. 是地西泮的活性代谢产物
D. 属于苯二氮卓类药物
E. 可与吡啶、硫酸铜进行显色反应
7. [单选题]“虚则补之，实则泻之”属于（ ）
A. 反治法
B. 治标法
C. 从治法
D. 标本兼顾法
E. 正治法
