1. [多选题]蕲蛇药材性状特征有
A. 翘鼻头
B. 方胜纹
C. 连珠斑
D. 尾部骤细
E. 佛指甲
2. [多选题]身体依赖性特征是（ ）。
A. 有加大剂量的趋势
B. 对药物不仅产生精神依赖，而且停药后有戒断症状
C. 对人和社会都产生危害
D. 无加大剂量趋势
E. 停药后不产生戒断症状
3. [多选题]静脉滴注用于脑水肿、降低颅内压，冲洗用于经尿道前列腺切除术的药品是
A. 甘露醇
B. 尿素
C. 硫酸镁
D. 乳酸钠
E. 门冬氨酸钾镁
4. [多选题]药师在接待投诉者时的行为举止要点包括（ ）。
A. 尊重
B. 微笑
C. 仪态大方
D. 提示
E. 声小
