1. [多选题]用药差错发生后，需要监测差错对患者可能产生的后果是
A. 死亡
B. 经济损失
C. 暂时性伤害
D. 永久性伤害
E. 需要住院或延长患者住院时间
2. [单选题]酒黄芩的作用是()。
A. 滋阴补血
B. 引药上行，清上焦热
C. 活血化瘀
D. 增强补肝肾(nourishing liver and kidney)作用
E. 酸涩收敛
3. [单选题]下面哪项不宜作为处理患者投诉的人员（ ）。
A. 经理
B. 当事人的主管
C. 当事人的同事
D. 当事人
E. 店长
